Preguntas frecuentes
La disponibilidad de los productos se indica en cada ficha de producto: si el producto no está disponible, se indica "agotado" y no se puede pedir.
Para BIC, garantizar la seguridad de sus productos es una prioridad absoluta. Todos los días, BIC suministra millones de productos elaborados con materias primas cuidadosamente seleccionadas. Estos productos están sujetos a una amplia gama de pruebas para garantizar su conformidad con las normas de seguridad nacionales e internacionales.
En caso de cualquier problema relacionado con la calidad de un producto, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico: customer-service.sp@bic.com
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Una vez que su pedido ha sido confirmado, su estado cambia a enviado cuando nuestro servicio de logística lo ha procesado. Paralelamente, recibirá un correo electrónico para notificarle el envío con un enlace de seguimiento de Hermes para seguir su ruta hasta el punto de entrega.
Cuando se confirma tu pedido, tu factura aparece en tu cuenta en la sección "Mis pedidos" del pedido correspondiente: puedes imprimirla en cualquier momento.
La entrega está limitada a territorio peninsular e islas baleares. Por razones logísticas, no podemos ofrecer entregas en los territorios de ultramar.
Los pedidos son enviados por CEVA y el tiempo de envío es de 4 a 6 días hábiles. Los pedidos superiores a 200€ se benefician de envío gratuito y para pedidos inferiores a 200€, los gastos de envío ascienden a 10,00 €.
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