Preguntas frecuentes

La disponibilidad de los productos se indica en cada ficha de producto: si el producto no está disponible, se indica "agotado" y no se puede pedir.

Para BIC, garantizar la seguridad de sus productos es una prioridad absoluta. Todos los días, BIC suministra millones de productos elaborados con materias primas cuidadosamente seleccionadas. Estos productos están sujetos a una amplia gama de pruebas para garantizar su conformidad con las normas de seguridad nacionales e internacionales.

En caso de cualquier problema relacionado con la calidad de un producto, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico: customer-service.sp@bic.com

Si olvidaste tu contraseña, haga clic en "Mi cuenta" en la parte superior derecha del portal, luego en el enlace ""Olvidó su contraseña"": introduce la dirección de correo electrónico de tu cuenta, luego recibirás un correo electrónico con un enlace en el que se puede hacer clic a una página de restablecimiento de contraseña.

Si deseas cambiar tu información personal, dirígete a "Mi cuenta", luego en la sección "Mi información personal".

Dirígete a la sección "Mis direcciones" de la sección "Mi cuenta". Puedes administrar varias direcciones de entrega y facturación: modificarlas, eliminarlas o agregar nuevas.

Puedes administrar tu suscripción a los boletines de BIC.com por correo electrónico y sms, en la sección "Mi cuenta", luego "Mi información personal". Solo tienes que marcar o desmarcar las siguientes casillas:

- Acepto ser informado por Email de novedades, exclusivas y buenos planes de BIC

- Acepto ser informado por sms de novedades, exclusivas y grandes ofertas de BIC

- Si ya no deseas recibir nuestros boletines, también puedes hacer clic en el enlace para darse de baja en la parte inferior de nuestros boletines.

Se debe aportar un código promocional en la página del carrito antes de la validación en el campo "Agregar un código promocional" provisto para este propósito.

Seguidamente haz clic en "Aceptar". También puedes cancelar la inclusión haciendo clic en la pequeña cruz para eliminarlo. Solo puedes utilizar un código promocional para el mismo pedido.

En https://www.esportal.com, la compra es simple, rápida y segura.

Paso 1: una vez seleccionado tu producto, puedes elegir la cantidad.

Paso 2: haz clic en el botón "Agregar al carrito" en cada ficha de producto. Luego puedes continuar comprando o ir al carrito de compras.

Paso 3: una vez que hayas seleccionado tus compras en tu carrito de compras, puedes hacer clic en el botón "validar mi carrito de compras". Los siguientes pasos son: Identificación o creación de su cuenta, elección de la dirección de entrega y facturación y pago.

Una vez que su pedido ha sido confirmado, su estado cambia a enviado cuando nuestro servicio de logística lo ha procesado. Paralelamente, recibirá un correo electrónico para notificarle el envío con un enlace de seguimiento de Hermes para seguir su ruta hasta el punto de entrega.

Cuando se confirma tu pedido, tu factura aparece en tu cuenta en la sección "Mis pedidos" del pedido correspondiente: puedes imprimirla en cualquier momento.

La entrega está limitada a territorio peninsular e islas baleares. Por razones logísticas, no podemos ofrecer entregas en los territorios de ultramar.

Los pedidos son enviados por CEVA y el tiempo de envío es de 4 a 6 días hábiles. Los pedidos superiores a 200€ se benefician de envío gratuito y para pedidos inferiores a 200€, los gastos de envío ascienden a 10,00 €.

Aceptamos pagos con Visa y Mastercard y también con Paypal. pago seguro.

Los pagos en el portal Bic.com son completamente seguros. Al utilizar el cifrado en modo SSL (Secure Soket Layer), sus datos bancarios aparecen en Internet solo en forma cifrada; están codificados para hacerlos invisibles.